“百年灵”提供最佳的售后服务唤醒第1卷“我们将保持顾客珍贵的宝藏”
由总部位于瑞士的高级钟表品牌“Breitling”总部正式批准的定期维护基地Breitling（由Breitling Japan Co.，Ltd.运营）是日本唯一一家拥有常规专用工具和正品维护的日本公司。此外，通过引进技术熟练的技术人员和最新的系统，还可以提高准确，快速，易于理解的售后服务。
Hidemi Sakuma
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2018/02/24
百年灵腕表蜱虫
百年灵的工程师们在那里建立了一个精确的机制，这里有很多的感情和浪漫。
百年灵的宇宙是一个复杂和微妙的机制，继续得到用户的喜爱和定期维护的支持。
从现在开始，保持准确的手臂时间，手表的最佳后处理。
百年灵日本KK
百年灵钟表技术部
经理技术教练
林繁氏
-百年灵提供最好的售后服务
林：ブライトリングには、長い目で考えてアフターサービスの技術力を高めなければ、ブランドの価値を高めることができないという考えがあります。
由于客户可能直接咨询过，例如“我小心使用，但我生病了”或“维修后不准确”，我的工作有多严重，有多严重我强烈地感到我必须解决这个问题。因此，我们认为我们正在包括这样的精神事业在内的行业中进行相当高水平的售后服务和维护工作。
虽然高精度难以修复，但我仍然喜欢这项工作，并且我有一种热情，我可以过上生活和生活。通过接触顾客，我们可以更多地感受到责任的重要性，我感到非常有动力，我可以感觉到，随着动力的增加，我必须更加努力地工作，不是吗？
所有机器都配备了称为精密计时器的高精度机器，即使在进行维护时也必须处于高精度状态，因此整个部门也有一种技术力量感到自豪。
-如何修复？
林：在设立这个技术办公室时，基本上我们正在根据瑞士总部的指示来准备环境。所有业务中都有一个规则，员工以这样的方式工作，特别是这样的修复通信，这样的故障在所有业务中都有规则。
メンテナンスの基本となるアフターサービス・チャーターという書類がありまして、それに加えて日本で独自に次の3つを常に心に誓いメンテナンスを行っています。
①把它作为顾客的宝贵财富保留下来
お客様の大切な宝物をお預かりするわけですから、お客様の思いに応えられるようにメンテナンスしています。
②进行令顾客满意的修理
我认为如果你用这种宝贵的感觉来修复，就好像这款手表是你自己的一样，而且客户的状况会变得更好，并且即使有一点也会很高兴。
③平均修理所有的手表
修理では、有償の物、無償の物と色々ありますが、ブライトリングをご購入いただいた全てのお客様の腕時計を大事に扱いながらメンテナンスを行っています。
百年灵手表不是一次性的，所以维护是绝对必要的。一个毕业于一所为期两年，为时三年的手表维修职业学校的人开始在百年灵工作，并在培训期间接受培训，但如果他获得五年左右的经验，他将成为一个独立的水平。
- 观看百年灵工作室在银座的位置
林：有很多客户想直接咨询我们的维修问题，考虑到我们客户的便利，我们已经把它变成了一个名为银座的地方。由于我们实际上在这里修理，所以我们可以从窗口看到客户的情况，所以我觉得我更加熟悉并担心。候机室是通过想象机场休息室而制成的，我们希望为我们的客户提供最好的服务。
- 关于手表的生活
林：这是我个人的东西，60年前的电源在主发条上是一种稍微不同寻常的秒表类型，但即使在现在维修的情况下，它也可以毫无问题地使用。
在60到70年前，我们也向客户保留了许多手表，并且在100年前很少有客户很少使用它们。鉴于这种情况，我们认为百年灵的售后服务系统是非常有价值和重要的。
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――腕時計の購入者について
林：有很多普通客户，但也有很多人在试点和自卫队购买。当它是“导航计时器”时，我听说有私人直升机或塞斯纳的人经常使用。飞行员使用称为飞行计算机的磁盘的计算单进行飞行所需的各种计算。它似乎很实用，因为它的简单功能安装在“导航计时器”中。
继续阅读第2卷。
百年灵和售后服务
https://www.breitling.co.jp/after_service/
百年灵日本
http://www.breitling.co.jp/
覆盖范围/百年灵日本
照片提供/百年灵日本
采访照片/ Hidemi Sakuma
