“百年灵”提供最佳的售后服务唤醒vol.2“我想将钟表产品的价值传达给客户”
豪华手表品牌“百年灵”总部官方授权定期维护基地Studio Breitling是日本唯一一家提供常规专用工具和维修原件的公司，为客户提供满意的售后服务。钟表工程部经理Hayashi先生继续上次对我的未来展望进行了热烈的讨论。
Hidemi Sakuma
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2018/02/26
<从这里开始是第1卷。 >
Chrono垫黑碳
- 日本百年灵和Yoshihide Muroya世界空气赛冠军
林：百年灵日本一直以来都以优异的成绩参与红牛空中赛，为多年来一直支持的日本室友佳美提供支持。 Muroya为飞行表演操纵Breitling颜色的航空蜡染专用机器，腕表还佩戴Breitling的“Broned Matte Black Carbon”。
去年，室谷获得了世界冠军，我认为空气赛在日本也开始得到认可。我希望他会继续让空气比赛和航空蜡染更加熟悉他的成功。
室屋さんとイベントでお会いしたときに、「仕事中にどうすれば手が震えないんですか？物事が上手くいかないときに、どうしているんですか？」とか聞かれたことがありましたが、「いや、逆に聞きたいですよ！教えてください！」と思ったことがあります。室屋さんほどの方でも手が震えたりするのかなと思いましたし、われわれの仕事を認めてくださったりもしたので驚きましたね。今年も世界王者を目指しているでしょうし、応援しています。
-在Breitling工作的线索
林：当我是一名高中生时，我在一本杂志上发表了Breitling手表“Old Navimer Timer”，一见钟情，我真的很想要它。我当时以价格做了27万日元，这对我来说太昂贵了，因为我是一个高中生，我很震惊，有这样一个世界。然后，我多次去商店，并认为这不是一个价格问题，但我认为我必须购买它，6年后我设法购买它。
那时我的工作完全不同，但当我买了一小笔钱后，我开始突然想到“我想和百年灵一起工作。”只要你参与了百年灵，你已经到达这家公司，因为你可以做任何事情，所以你想工作。
ブライトリングの職種に何があるのか調べてみますと私にはメンテナンスをするのが向いていると思い、「今の時代に時計修理か？」と親に大反対されましたが、時計の技術者になる夢を実現するために働きながら夜間の専門学校へ進学しました。
当我想要做这件事时，电子手表和家用电器也很受欢迎，但我感觉到Breitling手表的人性化，并且感觉更具吸引力。
我认为它真的很新鲜和有趣，因为它包含了很多零件，例如直径约3厘米的腕表世界中的齿轮，并且似乎让生物像心脏一样像心脏一样摔打。当我毕业时，我去上学，以为我想做这个工作。它碰巧是一个很好的运气，我能够根据需要加入百年灵日本KK。
- 未来前景
林：作为百年灵，我认为高水平的维护已经完成，但第一个目标是提高客户满意度。技术人员在过去20年里稳步增长，现在有30名技术人员，每个人都通过内部培训系统完全独立。
从现在开始，我将继续致力于减少错误而不是提高水平的开创性工作。百年灵技术部门的周转率惊人地低。我认为这是因为在保持高度激励的同时保持高动力的人聚集和工作。
時計技術者は、あまり人と交流せずにメンテナンスだけに没頭してるというイメージもたれます。ブライトリング・ジャパンの技術者全員が、自分でお客様に時計製品の価値を伝えたいという考えを持っています。技術者はイベントがあれば積極的に参加をしていますし、お客様と接する機会を増やしています。
お客様には、腕時計を宝としてメンテナンスをしながら長きに渡ってご使用をし続けていただけたらと思います。ありがとうございました。 (了)
百年灵和售后服务
https://www.breitling.co.jp/after_service/
百年灵日本
http://www.breitling.co.jp/
覆盖范围/百年灵日本
照片提供/百年灵日本
采访照片/ Hidemi Sakuma
Chrono垫黑碳
- 日本百年灵和Yoshihide Muroya世界空气赛冠军
林：百年灵日本一直以来都以优异的成绩参与红牛空中赛，为多年来一直支持的日本室友佳美提供支持。 Muroya为飞行表演操纵Breitling颜色的航空蜡染专用机器，腕表还佩戴Breitling的“Broned Matte Black Carbon”。
去年，室谷获得了世界冠军，我认为空气赛在日本也开始得到认可。我希望他会继续让空气比赛和航空蜡染更加熟悉他的成功。
室屋さんとイベントでお会いしたときに、「仕事中にどうすれば手が震えないんですか？物事が上手くいかないときに、どうしているんですか？」とか聞かれたことがありましたが、「いや、逆に聞きたいですよ！教えてください！」と思ったことがあります。室屋さんほどの方でも手が震えたりするのかなと思いましたし、われわれの仕事を認めてくださったりもしたので驚きましたね。今年も世界王者を目指しているでしょうし、応援しています。
-在Breitling工作的线索
林：当我是一名高中生时，我在一本杂志上发表了Breitling手表“Old Navimer Timer”，一见钟情，我真的很想要它。我当时以价格做了27万日元，这对我来说太昂贵了，因为我是一个高中生，我很震惊，有这样一个世界。然后，我多次去商店，并认为这不是一个价格问题，但我认为我必须购买它，6年后我设法购买它。
那时我的工作完全不同，但当我买了一小笔钱后，我开始突然想到“我想和百年灵一起工作。”只要你参与了百年灵，你已经到达这家公司，因为你可以做任何事情，所以你想工作。
ブライトリングの職種に何があるのか調べてみますと私にはメンテナンスをするのが向いていると思い、「今の時代に時計修理か？」と親に大反対されましたが、時計の技術者になる夢を実現するために働きながら夜間の専門学校へ進学しました。
当我想要做这件事时，电子手表和家用电器也很受欢迎，但我感觉到Breitling手表的人性化，并且感觉更具吸引力。
我认为它真的很新鲜和有趣，因为它包含了很多零件，例如直径约3厘米的腕表世界中的齿轮，并且似乎让生物像心脏一样像心脏一样摔打。当我毕业时，我去上学，以为我想做这个工作。它碰巧是一个很好的运气，我能够根据需要加入百年灵日本KK。
- 未来前景
林：作为百年灵，我认为高水平的维护已经完成，但第一个目标是提高客户满意度。技术人员在过去20年里稳步增长，现在有30名技术人员，每个人都通过内部培训系统完全独立。
从现在开始，我将继续致力于减少错误而不是提高水平的开创性工作。百年灵技术部门的周转率惊人地低。我认为这是因为在保持高度激励的同时保持高动力的人聚集和工作。
時計技術者は、あまり人と交流せずにメンテナンスだけに没頭してるというイメージもたれます。ブライトリング・ジャパンの技術者全員が、自分でお客様に時計製品の価値を伝えたいという考えを持っています。技術者はイベントがあれば積極的に参加をしていますし、お客様と接する機会を増やしています。
お客様には、腕時計を宝としてメンテナンスをしながら長きに渡ってご使用をし続けていただけたらと思います。ありがとうございました。 (了)
百年灵和售后服务
https://www.breitling.co.jp/after_service/
百年灵日本
http://www.breitling.co.jp/
覆盖范围/百年灵日本
照片提供/百年灵日本
采访照片/ Hidemi Sakuma
